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　　 河畔花园小区由沈阳市第一家从事高档房产物业管理的企业——沈阳华新国际物业管理有限公司（简称：华新物业）实施管理。华新物业公司以“创国内一流品牌，为中外业主提供优质服务”为企业目标，经过十多年的发展，形成了一整套科学的管理方法和质量管理体系。在物业管理事业上做出了全方位开创性贡献，受到广大业主的赞扬和政府部门的肯定。一九九六年，“河畔花园”被国家建设部评为“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”；一九九七年，华新物业正式通过物业管理IS09000质量管理体系认证，成为东北首家通过此项认证的物业管理公司；一九九六年至今，“河畔花园”先后被国家、省、市级政府部门授予“省级安全文明小区”、“绿化委花园式单位”、“绿化先进单位”、“最佳供暖先进单位”、“老百姓满意物业管理单位”、“生态环保模范小区”、“五星级安全小区”等荣誉称号20多项。
　　一、河畔花园小区自然状况
　　河畔花园物业管理公司设有管理处、维修部、保安部、管家部等部门，现有员工270人，其中：正式员工80名，管理人员40人，具有大专以上学历人员40名，具有中级以上专业技术职称人员20名。
　　河畔花园小区占地面积13.8万平方米，始建于一九九零年，从一九九一年小区第一栋住宅建成投入使用，至今已建成为总建筑面积达23万平方米，共有别墅57栋，多层及高层公寓27栋的涉外高档住宅小区。
　　河畔花园小区绿化覆盖率达35%以上，拥有草坪面积46000平方米。共有树种55种，各种树总量18951株，花卉植物种类20种，花卉总量16000多株，园区硬路面面积25200平方米。
　　河畔花园小区建有多处景观景点，共有人工湖两处，戏水池1处，铜雕塑一组，植物造型小品14个，动物造型小品11个，景观自行车棚13个，楼顶花园2个。
　　河畔花园小区建有齐全的综合配套服务项目和设施，包括商务中心、民航售票处、卫星电视接收系统、地下停车场、锅炉房（24小时供应热水及冬季采暖）、社区餐饮、美容美体中心、健身房、室外健身场所五处、国际标准网球场、模拟高尔夫球发球场、羽毛球场、棋牌室、外国人俱乐部、洗涤中心、超市等。
　　二、物业管理服务标准
　　（一）、基本状况
　　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
　　2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
　　3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
　　4、管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务主动、热情。
　　5、设有服务接待中心，中英文服务，公示两部24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
　　6、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
　　7、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
　　8、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。
　　（二）、房屋管理
　　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
　　2、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
　　3、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
　　4、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门户、公有设备设施）场地有明显标志。
　　（三）共用设施设备维修养护
　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
　　2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
　　3、设施设备标志齐全、规范、责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
　　4、公用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
　　5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
　　6、载人电梯24小时正常运行。
　　7、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
　　8、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
　　9、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
　　10、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
　　11、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。
　　（四）协助维护公共秩序
　　1、小区主入口24小时站岗值勤。
　　2、对重点区域、重点部位配有安全监控设施的，实施24小时监控。
　　3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
　　4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
　　5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
　　（五）保洁服务
　　1、高层按层、多层按幢设置垃圾投放处或垃圾桶，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
　　2、 根据当时实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
　　3、小区道路、广场、停车场等每日清扫2次并巡回保洁；电梯厅、楼道每日清扫2次、地面水拖1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手及公共设施每日擦洗1次并巡回保洁；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次；及时清除道路积水、积雪。
　　4、草坪灯、标牌每周擦洗一次，雨后及时擦洗。
　　（六）绿化养护管理
　　1、有专业人员实施绿化养护管理。
　　2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
　　3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
　　4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
　　5、定期喷洒药物，预防病虫害。
　　小区现有业主1124户，包括美、俄、日、韩等国领事官员及港、澳、台人士，国内成功人士在内的10多个国家和地区，为改善沈阳的投资环境，扩大对外开放做出了积极的贡献。